Hvis du er døv eller hørselshemmet, kan du vite at det for ikke lenge siden var å ringe en enkel telefonsamtale en virkelig utfordring. Hvis du var heldig, bodde du i et område med frivillige stafett. Men det kan ta flere timer å ringe på grunn av den lange linjen som ringer foran deg. Når det ikke var noen stafett for døve, måtte du stole på vennligheten til å høre venner eller slektninger.
Det endret seg da amerikanerne med funksjonshemmingsloven (ADA), vedtatt i 1990, påla etableringen av den landsomfattende teletjenestetjenesten (TRS) for mennesker med hørsels- eller talehemming. TRS er regulert av Federal Communications Commission (FCC).
I dag er denne stafettjenesten tilgjengelig i alle 50 delstater, District of Columbia, Puerto Rico og de amerikanske områdene for både lokale og langdistanse samtaler. Tjenesten er gratis for brukerne, med kostnader dekket av enten en stat eller en føderal finansieringskilde.
Hinterhaus Productions / Taxi / Getty Images
Typer
Det er to typer stafettjenester: tradisjonell og bredbånd, høyhastighets video. Tradisjonelle stafettjenester har all kommunikasjon kun i tekst, via en teletypewriter (TTY) eller via internett. En videorelétjeneste bruker en videotelefon eller et webkamera og en tegnspråkstolk. Nesten alle stafettjenester involverer en operatør, kalt akommunikasjonsassistent,som sender samtaleinnholdet frem og tilbake mellom innringerne.
Få tilgang til stafettjenester
Ved hjelp av en vanlig telefon kan du få tilgang til en tradisjonell rele-tjeneste 24 timer i døgnet, 7 dager i uken, ved å ringe enten 711 eller et gratisnummer. (FCC har et faktaark om bruk av 711 til å kontakte en reletjeneste.) Hver stat har sin egen stafettjeneste.
Du kan få tilgang til en Internett-videresendingstjeneste via et videresendetjeneste eller direktemeldinger. Du får tilgang til videoreléer ved å kontakte stafettjenesten via en videotelefon som en VP (Sorenson) eller Ojo (Snap! VRS). Noen mobiltelefoner kan ha gratis programvare installert for å kontakte stafettjenester uten å bruke direktemeldinger.
Bruke stafettjenester
Internett-relestjenester tilbyr sikker online kommunikasjon. De fleste har funksjoner som muligheten til å lagre en samtale som en HTML-fil og muligheten til å justere skriftstørrelse og bakgrunn eller tekstfarge. Nettbaserte tjenester kan tilby separate chatbokser for innringeren og kommunikasjonsassistenten, pluss uttrykksikoner. Chat-videresendingstjenester tillater også lagring av chat-samtaler. Spansk oversettelse er også tilgjengelig.
Noen døve, spesielt dyktige brukere av amerikanske tegnspråk (ASL), sier at det er raskere og mer effektivt å ringe over telefonsamtaler via tegnspråk.
Eksempler
En rekke selskaper tilbyr stafettjenester. De som er oppført nedenfor er eksempler, ikke en omfattende liste.
De fleste stafettjenester tilbyr flere alternativer (web, tradisjonell og video).
- Direktemeldinger (AIM = AOL direktemeldinger)
i711-relé - MÅL: i711relay - Hamilton Relay - MÅL: ThatsHamilton
- Hawk Relay - MÅL: HawkRelay
- Hands On - MÅL: hovrsIM
- IP Relay - AIM: Mitt IP Relay
- Sorenson Relay - MÅL: Siprelay
- Sprintstafett: AIM - SprintIP
- Videorelé
Kommunikasjonstjenester for døve - Purple Video Relay Services
- Snap! VRS
- Sorenson Video Relay Services
- Sprint
- Nettbasert
AT&T - Hamilton stafett
- IP-relé
- Sprint IP Relay
- Direktemeldinger (AIM = AOL direktemeldinger)
Det er også en Federal Video Relay Service, for føderale ansatte (FedRelay).
Noen trådløse reletjenester (fra Sprint Relay, IP Relay og Hamilton Relay) bruker ikke direktemeldinger. I stedet lastes ned eller installeres et program på en mobiltelefon.
Telefonnumre for brukere
FCC krever at stafettleverandører tildeler sine døve og hørselshemmede brukere et enkelt universelt 10-sifret telefonnummer. Å ha normale telefonnumre har vist seg å være ekstremt nyttig for døve, da det gjør det mulig for hørende å ringe døve direkte. Det har hjulpet døve arbeidssøkere ved å gjøre det mulig for dem å oppgi et faktisk telefonnummer på CV-en. (Før FCC-kravet ble utstedt, hadde noen reletjenesteleverandører gitt sine brukere personlige telefonnumre eller 800 numre.)
Relay Conference Captioning
Relay konferanseoverskrift er en tjeneste som lar døve delta i konferansesamtaler, noe som reduserer behovet for tolker på møter. Det er en Federal Relay Conference Captioning-tjeneste og en kommersiell, tilgjengelig via Sprint Relay.
CapTel-tjeneste (Captioned Telephone)
Mennesker som har litt gjenværende hørsel og kan snakke tydelig, kan bruke en underteksttelefon. Det er ikke egnet for mennesker som er døve.
CapTel (CapTel) -tjenesten ligner på en taleoverføringstjeneste (en type relé som lar deg bruke stemmen din til å snakke og bruke reléet til det du ikke kan høre). CapTel bruker en spesiell telefon med en tekstskjerm for å vise nær øyeblikkelig utskrift av hva innringeren sier. CapTel-brukeren er i stand til å høre og lese ordene samtidig.
Relaterte saker
Mangel på offentlig bevissthet. Et problem overfor brukere av relétjenester for døve er at hørselspublikummet stort sett ikke er klar over at det eksisterer reletjenester. Tjenestene har forsøkt å øke bevisstheten gjennom kunngjøringer om offentlig tjeneste og reklame. Imidlertid er det fortsatt vanlig for en hørende å legge på en døve stafettbruker etter å ha hørt bare noen få ord. Hvorfor? Fordi de tror innringeren prøver å selge noe.
Døvesamfunnet betaler en pris når dette skjer.
Relékommunikasjonsassistenter holder vanligvis en kort "forklaring av stafetten" -talen til hørende mennesker i begynnelsen av en samtale, og det er det som kan høres ut som en salgsstigning. En løsning er å instruere kommunikasjonsassistenten, før den ringer, ikke kunngjøre den som en reletjeneste.
På grunn av den mer direkte karakteren til et tegnspråk-videresendingsanrop, sies det at tegnspråk-videorelé-tjenester minimerer "hangup" -problemet.
Kriminelt misbruk av stafett. Stafettjenester har også blitt misbrukt av kriminelle, som har brukt stafettjenester for å få levert varer uten å faktisk betale for dem. Dette har gjort at noen selgere nølte med å godta videresendte kredittkortbestillinger.
.jpg)
