Hvis du er i California og chatter med tante Sally i Colorado når hun plutselig klager over brystsmerter, kan du ringe 911 for henne? Det enkle svaret er "ja", men som med nesten alt som har med 911 beredskap å gjøre, er det litt mer komplisert enn det høres ut.
Hvordan 911 fungerer
Nødsendingssentre, referert til som PSAP-er, er ansvarlige for å svare på 911-anrop og ivareta behovene til de som er i de angitte områdene.
Når du ringer 911, blir samtalen automatisk dirigert fra et regionalt kontrollsenter til PSAP som håndterer anrop i ditt spesifikke geografiske område.
Når samtalen din går gjennom, sitter utsenderen som svarer sannsynligvis i samme rom som en mellommann som kommuniserer direkte med lokale paramedikere, brannmenn eller politimyndigheter. I noen tilfeller kan senderen være den eneste koblingen mellom deg og det lokale responsteamet.
Så hvis du ringer 911 for en elsket i en annen tilstand, går samtalen du ringer bare til din "lokale" PSAP. Senderen som svarer vil sannsynligvis prøve å hjelpe, men det er ingen garanti for at de vil være i stand til å gjøre det effektivt.
Hvordan 911 samtaler overføres
Selv om du kan anta at 911-utsenderen i ditt område lett kan "lappe deg gjennom" til riktig PSAP i en annen, er det foreløpig ikke noe intrastat system som fungerer på den måten. I stedet vil avsenderen bruke de samme verktøyene som du gjør for å finne telefonnumre i andre stater: internett eller telefonselskaper
Senderen må først finne ut hvilket fylke og by din kjære bor i, og deretter finne det ti-sifrede telefonnummeret til den PSAP-en fra den lokale katalogen. Først da kan senderen overføre samtalen og koble deg til teamet som kan hjelpe.
Selv om den lokale utsenderen kan jobbe i utrolig fart for å gjøre overføringen, kan det fremdeles virke som et helt liv for deg. Så stressende som dette kan være, er det i din beste interesse å være rolig og tålmodig, selv om de må sette deg på vent.
Husk at den eneste tingen som 911 sentre har, ikke er et samarbeid med telefonselskaper. Dette resulterer vanligvis i bedre samarbeid og raskere overføringer.
Videre har mange PSAP-er - spesielt de i store bysentre - standard operasjonsprosedyrer for å håndtere samtaler akkurat som disse. Til slutt kan det hende at de ikke fungerer så fort du vil, men det er mer sannsynlig at de får raskere tilkobling hvis du jobber med dem i stedet for å kjempe mot dem.
4 tips for raskere 911-respons
Hvis du må ringe 911 for noen i en annen by eller stat, er det fire ting du kan gjøre for å hjelpe utsenderen til å hjelpe deg:
Ikke legg på din kjære.
Hvis du har tante Sally på telefonen, og det er en annen telefon tilgjengelig, ikke fortell tante Sally at du vil ringe henne tilbake. Hold tante Sally på linjen, hold henne vurdert av hva som skjer, og hold øye med hvordan hun har det.
Å holde kontakten lar deg også få informasjon om plasseringen hennes i stedet for å måtte slå opp det selv. Du kan også overføre førstehjelpsinformasjon fra det lokale 911-kontoret mens du venter på å bli overført.
Vet hvor nødsituasjonen skjer.
911-avsenderen vil kunne jobbe raskere hvis du oppgir adressen til din kjære - inkludert by, stat og postnummer - sammen med telefonnummeret (eller numrene). Så enkelt som dette kan virke, vil folk ofte gå blanke i en krisesituasjon.
Hvis tante Sally ikke klarer å oppgi adressen din (og du ikke har den selv), må du ikke få panikk. 911-utsenderen kan fremdeles være i stand til å spore den ved hjelp av en database kalt Automatic Number Identification / Automatic Location Identifier (ANI / ALI).
Ring 911 fra en mobiltelefon.
Noen PSAP-er har muligheten til å bryte inn i eksisterende samtaler gjennom en mobiltelefonlinje, og effektivt lappe dem direkte til tante Sally. Hvis tante Sally er på en mobiltelefon, kan de til og med finne henne innen 50 til 300 meter, avhengig av systemet som brukes av den trådløse leverandøren.
Mange, men ikke alle, PSAP-er har oppgradert sine ledningsfunksjoner for å lette dette i samsvar med kravene fra Federal Communications Commission (FCC).
Planlegge på forhånd.
Hvis du er bekymret for en kjær i en annen by eller stat, kan du ringe politiavdelingen i byen der de er og få det ti-sifrede nummeret til deres utpekte PSAP i nødstilfeller.
Hvis det oppstår en nødsituasjon, kan du ringe det 10-sifrede nummeret i stedet for 911. Det vil koble deg direkte og muliggjøre en mer umiddelbar respons. Sørg for å ha all din kjære informasjon tilgjengelig, inkludert telefonnumre og sikkerhetskoder.
Et ord fra veldig bra
Ingen kan planlegge for alle nødsituasjoner, og det er ikke uvanlig å bli tatt på vakt når en elsket ringer i nød over telefonen. I slike tilfeller er det viktig å være så tydelig og rolig som mulig når du ringer 911.
Hvis senderen blir overkjørt av samtaler (som noen ganger kan skje), vil de være mindre i stand til å sette av tid til å hjelpe hvis du ikke kommuniserer saken tydelig, inkludert nødstilfelle og alder og generelle helse til din kjære en.
Ved å hjelpe senderen med å forstå hvor presserende situasjonen er, kan de prioritere samtalen din selv om nødsituasjonen ikke er der.
