Hvordan få hjelp når du har problemer med Medicare

Har du spørsmål om Medicare? Har du et problem med Medicare-dekning eller et Medicare-krav? Har du søkt på nettet til du er frustrert, men ikke har funnet noe svar? Ikke sikker på hvor du skal henvende deg?

Her er de seks beste ressursene for å svare på Medicare-spørsmålene dine og løse Medicare-problemene.

Statens helseforsikringshjelpsprogram

Jose Luis Pelaez Inc / DigitalVision / Getty Images

Hver stat har et statlig helseforsikringshjelpsprogram som tilbyr en-til-en-rådgivning og bistand til statsborgere. SKIPET ditt kan hjelpe deg med spørsmål om Medicare-fordeler, premier og kostnadsdeling. Det kan også hjelpe deg med å takle problemer med å registrere deg for en Medicare-plan, klager og anke dekning eller betalingsbeslutning.

SKIP er hovedsakelig bemannet av frivillige som har gjennomgått et omfattende opplæringsprogram. I det usannsynlige tilfellet at din frivillige fra SHIP ikke har svar på Medicare-spørsmålene dine eller ikke kan løse Medicare-problemene dine, vil han eller hun vite hvor du kan henvende deg for å få svaret eller løsningen.

SKIP-navn kan variere fra stat til stat. SHIPs i Massachusetts og Florida kalles for eksempel SHINE, forkortelse for Serving Health Information Needs of Seniors. California's SHIP går under forkortelsen HICAP, forkortelse for California Health Insurance Counselling & Advocacy Program. Du kan få kontaktinformasjon for statens SKIP her.

Medicare Rights Center

Alistair Berg / Getty Images

Medicare Rights Center er en ideell organisasjon dedikert til å hjelpe amerikanere med å forstå deres Medicare-rettigheter og fordeler, navigere i Medicare-systemet og få kvalitetshelsetjenester.

Det gjør det ved hjelp av det omfattende biblioteket med informasjon som er tilgjengelig på nettstedet, samt via en telefonlinje. Hjelpelinjerådgivere tilbyr hjelp med Medicare-spørsmål som hvordan du kan redusere premiekostnadene dine og med Medicare-problemer som å appellere betalingsnektelser. De kan også gi omfattende informasjon om kvalifisering og påmelding, selv for litt kompliserte situasjoner.

Du kan utdanne deg ved å bruke nettstedet til Medicare Rights Center, eller få personlig rådgivning ved hjelp av hjelpelinjen mandag-fredag ​​på 1-800-333-4114.

Senior Medicare Patrol

Jamie Grill / Image Bank / Getty Images

Hvis spørsmålet ditt eller problemet ditt med Medicare innebærer en mistenkt feil, svindel eller misbruk av Medicare, er Senior Medicare Patrol en flott ressurs siden den spesialiserer seg på disse områdene. SMP gir en-til-en-rådgivning som hjelper deg med å finne og rapportere faktureringsfeil i helsevesenet. SMP-rådgiveren din vil også hjelpe deg med å oppdage og rapportere villedende fremgangsmåter som å bli belastet for tjenester som ikke ble levert eller å få unødvendige helsetjenester.

SMP-er er finansiert av statlige tilskudd, men mange SMP-representanter er frivillige, og de fleste av de frivillige er Medicare-mottakere selv.

Finn en SMP i ditt område via SMP-nettstedet eller ved å ringe National Consumer Protection Technical Resource Center, kjent uformelt som SMP Resource Center, på 877-808-2468. Anrop blir besvart mandag til fredag, 09:00 - 17:30 Østlig tid.

Medicare.gov

ATU Images / Getty Images

Nettstedet Medicare.gov har generell informasjon om Medicare, inkludert informasjon om hvem som er kvalifisert, hvordan du registrerer deg, hvor mye Medicare koster og de forskjellige typene Medicare.

Du vil få tilgang til trinnvise instruksjoner for å anke klager hvis Medicare ikke betaler for noe du mener er en dekket fordel. Du finner også instruksjoner om hvordan du klager hvis du ikke er fornøyd med kvaliteten på omsorgen eller tjenestene du har mottatt fra en medisinsk leverandør eller helseplan.

Og Medicare-nettstedet har også et veldig nyttig interaktivt planfinnerverktøy som lar deg sammenligne de tilgjengelige del D- og Medicare Advantage-planene i ditt område, samt et verktøy som viser deg de tilgjengelige Medigap-planene.

Medicare.gov er det offisielle myndighetsnettstedet om Medicare. Det er mange private nettsteder viet til Medicare-informasjon og salg - noen er veldig anerkjente, selv om andre ikke er det. Men bare det offentlige nettstedet har dot-gov-domenenavnet.

MyMedicare.gov

Informasjonen som er tilgjengelig på MyMedicare.gov-nettstedet, skiller seg fra Medicare.gov ved at den er spesifikk for deg. Du vil kunne se påstandene dine om Medicare del A og del B, samt få kvalitetsinformasjon om legene, sykehusene og andre helsepersonell.

Hvis du har en Medicare Advantage eller Medicare del D-plan (som begge selges av private forsikringsselskaper, i motsetning til å bli drevet av regjeringen, som Medicare del A og B), vil du kunne få kvalitetsinformasjon om helsen din plan, også.

Du kan stille spørsmål ved å bruke live chat-funksjonen som er tilgjengelig via en lenke øverst på siden. Ved hjelp av live chat snakker du og en Medicare-representant ved å skrive spørsmål og svar i en popup-rute. Jeg prøvde dette selv og ble assistert innen 30 sekunder av en kunnskapsrik representant selv om klokka var 18:00. på en lørdag.

For å få tilgang til alle ressursene på MyMedicare.gov, må du registrere deg med Medicare-nummeret ditt og opprette et brukernavn og passord for pålogging. MyMedicare.gov trenger Medicare-nummeret ditt for å kunne tilpasse nettstedet for deg. Uten Medicare-nummeret ditt, vil det for eksempel ikke kunne gi spesifikk informasjon om dine krav eller hvilke ekstra fordeler din spesifikke Medicare Advantage-plan tilbyr.

Ring 1-800-MEDICARE (1-800-633-4227)

Biggie Productions / Getty Images

Du kan ringe 1-800-MEDICARE og snakke med en representant for å stille spørsmål om Medicare eller få hjelp til å løse problemer med Medicare.

Vi ringte dette nummeret og ble møtt av en høflig Medicare-representant etter å ha vært på vent i omtrent 90 sekunder.Selv om representanten ikke umiddelbart visste svaret på spørsmålet vårt om Medicare, var hun i stand til å slå opp det mens vi var i telefon med henne.

Vi spurte hvilke ressurser hun brukte for å slå opp svaret, og hun svarte at hun brukte nettstedet Medicare.gov. Hun sa at alt innholdet hun hadde tilgang til, også var tilgjengelig for allmennheten på nettstedet Medicare.gov.

Gitt den innsikten, foreslår vi at du ringer 1-800-MEDICARE hvis du har problemer med å finne informasjonen du trenger på nettstedet Medicare.gov, ikke forstår informasjonen du har funnet på nettstedet, eller ønsker å kutte til jakten og snakk med et menneske.