Alistair Berg / Getty Images
Viktige takeaways
- Fenomenet "Zoom-utmattelse" refererer til tretthet mange uttrykker når de bruker Zoom og annen videokonferanse-teknologi siden begynnelsen av pandemien.
- En kognitiv psykolog har fire spesifikke grunner til hvorfor Zoom kan zappe energi, og hva brukerne kan gjøre for å føle seg mer energiske.
- I stedet for å anklage Zoom, håper dette rammeverket å motivere videre forskning og forbedre videokonferanseteknologier for en fremtid som sannsynligvis vil inkludere dem mer enn noen gang.
I løpet av pandemien har videosamtaler blitt en bærebjelke. Men etter et år med videomøter og sammenkomster, opplever mange "Zoom-utmattelse", eller økte nivåer av tretthet, angst eller bekymring som følge av overbruk av plattformen.
Ser et behov for å forbedre det nye virtuelle landskapet, tilbyr en kognitiv psykolog en konkret ramme om hvorfor så mange mennesker opplever zoom-utmattelse, og hvordan du kan hjelpe deg selv.
I følge Jeremy Bailenson, PhD, kognitiv psykolog, forsker og rammeforfatter ved Stanford University, kan du tilskrive denne utmattelsen fire hovedfaktorer:
- Øyeblokk på nær avstand
- Økt kognitiv belastning
- Ser hele tiden på deg selv
- Redusert bevegelighet
Bare en måned etter at pandemien rammet USA, begynte mange å spekulere i hvorfor denne typen tretthet oppstår. Men Bailenson blir spesifikk, ved hjelp av akademisk teori og forskning, for å påpeke designfeil på videokonferanser, samt identifisere forsknings- og utviklingsområder for samfunnsvitere og teknologiutviklere.
Mens Bailenson og kollegaer fortsetter å identifisere og løse problemer knyttet til videokonferanser, foreslår han måter vi kan hjelpe oss med å håndtere i mellomtiden. Papiret ble publisert i slutten av februar i tidsskriftetTeknologi, sinn og atferd.
Hva dette betyr for deg
Hvis du opplever zoomutmattelse, kan du prøve å redusere vindusstørrelsen og flytte den nærmere kameraet og skjule selvbildet. Du bør også prøve å reise deg, bevege deg og strekke hvert 15. minutt, eller snakke med kolleger og venner om å begrense videosamtaler og bruke lydanrop om hverandre.
Fire grunner bak zoomutmattelse
Bailenson oppsummerer fire hovedårsaker til at endeløse Zoom-samtaler zap vår energi: blikk avstand, økt kognitiv belastning, endeløse påminnelser om hvordan du ser ut og redusert mobilitet.
Eye Gaze Distance
Bailenson sier at det kan virke som om personen på skjermen er for nær. Hvis personens hode tar opp det meste av skjermen, og du også er nær skjermen, kan avstanden mellom deg og personens ansikt være godt under 60 centimeter, som ofte bare er reservert for intim kontakt. "I en-til-en-møter gjennomført over Zoom holder kollegaer og venner en mellommenneskelig avstand som er reservert for sine kjære," skriver Bailenson.
I tillegg til intim avstand til ansikt til ansikt, som drenerer, spesielt når vi ikke er intime med personen, blir et annet anstrengende aspekt alltid møtt med øyekontakt. Tenk på heiser, skriver Bailenson: "Ryttere kan løse dette ved å se ned."
Under personlige møter, skriver Bailenson, er ikke alle tvunget til å stirre på det samme hele tiden; det er skiftende høyttalere, noen presenterer noe på skjermen, eller de ser seg rundt i rommet. "Men med Zoom får alle mennesker frontvisninger av alle andre mennesker direkte," skriver han. "Dette ligner på å være i en overfylt t-banebil mens du blir tvunget til å stirre på personen du står veldig nær."
Det er viktig å merke seg her, sier Bailenson, at det i noen kulturer er mer vanlig å stå nær andre, så øyeavstanden er kanskje ikke et problem for alle. For å komme inn på forskjellige måter at Zoom-utmattelse kan påvirke forskjellig demografi, driver Bailenson og kolleger for tiden en stor studie online gjennom Stanford University.
"Det er grunn til å forutsi zoomutmattelse vil være verre for kvinner enn menn basert på tidligere undersøkelser," sier Bailenson til Verywell. Kjønns- og kulturforskjeller, sier han, "vi håper å kunne forstå bedre gjennom den nevnte studien."
Økt kognitiv belastning
Kognitiv belastning har å gjøre med hvor mye informasjon arbeidsminnet vårt kan behandle av gangen. For eksempel, hvis du prøver å fokusere på en samtale, men ikke kan fordi du tenker på noe annet, hemmet den økte kognitive belastningen din evne til å fokusere i det øyeblikket.
Bailenson forteller oss å tenke på alt som skjer under en Zoom-samtale i motsetning til en personlig samtale. Det er forskjellige tekniske aspekter å håndtere, forsinket respons på grunn av tilkoblingsproblemer, samt å tenke på hvordan du presenterer deg på kameraet.
Det er også funnet at folk pleier å snakke 15% høyere på videosamtaler, og må tenke på å se på skjermen og / eller kameraet hvis de vil skape en illusjon av øyekontakt. "Det" klassiske "øyekontaktproblemet på video er at man kan se på kameraet, eller på andre ansikter, men ikke begge samtidig, så blikket blir aldri stilt opp," sier Bailenson.
Tiår med maskinvareforskning har fortsatt ikke løst det problemet. "Denne konstante overvåkingen av atferd legger opp," skriver han.
Ser kontinuerlig på deg selv
"Tenk deg på den fysiske arbeidsplassen, i løpet av en åtte timers arbeidsdag fulgte en assistent deg rundt med et håndholdt speil," skriver Bailenson. Dette ville være en latterlig situasjon, legger han til, men ligner på det som skjer på Zoom-samtaler hele dagen.
Mens det fortsatt er muligheten til å skjule selvvisningsvinduet, vises ansiktet ditt fortsatt når du starter programmet. Selv om det er behov for mer forskning på effekten av disse spesifikke, gjentatte tilfellene av å se seg selv, skriver Bailenson, "det er sannsynlig at et konstant 'speil' på Zoom forårsaker egenvurdering og negativ innvirkning."
Redusert bevegelighet
I motsetning til personlige møter og telefonsamtaler, sier Bailenson, å være i Zoom-samtale kommer med forventning om at du vil holde deg på plass.
På møter "går folk, stiller seg opp og strekker seg, kletter på et notatblokk, reiser seg for å bruke tavle, til og med går bort til vannkjøleren for å fylle på glasset", skriver han. På ikke-videosamtaler, legger han til, er det den "fantastiske illusjonen" at personen bruker all sin mentale og fysiske energi på samtalen, når de i virkeligheten kan gjøre et hvilket som helst antall ting.
Begrenset bevegelse, på grunn av teknologien og forventningene knyttet til videokonferanse, kan bidra til tretthet, spesielt med tanke på bevis på at folk presterer og lærer bedre når de beveger seg.
DIY-løsninger for zoomutmattelse
Vi bør ikke klandre Zoom eller noen applikasjoner for videokonferanser, skriver Bailenson. Disse problemene kan imidlertid inspirere til teknologiske løsninger.
Mens forskere og programmerere jobber for å lindre zoomutmattelse, foreslår Bailenson å gjøre forskjellige justeringer, spesielt hvis du befinner deg på Zoom hele dagen.
Når det gjelder øyeblekkproblemet, sier Bailenson for eksempel at "den beste løsningen jeg har kommet opp med, er å gjøre Zoom-vinduet veldig lite - 2 tommer x 2 tommer - og deretter plassere det øverst / midt på skjermen rett under kameraet. " På den måten er øynene mer rettet mot kameraet mens han fremdeles ser på medlemmer av videokonferansen.
For å redusere kognitiv belastning generelt, legger han til, "den enkleste løsningen her er å oppmuntre til flere møter som kun er lyd, og kun reservere videosamtaler når de er helt nødvendige." Teammedlemmer kan samarbeide om å bestemme hva som skal kalles video. Og når man må hoppe på en videosamtale, er "å klikke på" skjul selvvisning "en fin måte å redusere tretthet på," sier han.
Til slutt, hvis det ikke er noen måte å komme seg tilbake-til-bak-zoom-samtaler hele dagen, anbefaler Bailenson å prøve å bevege seg når du kan. "Jeg har reist meg, gått ut av kamerarammen og strukket omtrent hvert 15. minutt," sier han. "Jeg lytter fortsatt og tar hensyn."
.jpg)
.jpg)